อัปเดตล่าสุด: 17 มกราคม 2026
ชื่อบริษัท: บริษัท จือเจียง หุยซิงหยุน เทรดดิ้ง จำกัด
ที่อยู่: สถานีทำงาน A2927 เลขที่ 30 ถนนจินซือ ตำบลตงซือ เมืองจือเจียง เมืองอี้ฉาง มณฑลหูเป่ย
กรรมการผู้มีอำนาจ: เผิง ซวงเหวิน
รหัสเครดิตทางสังคม: 91420583MAK4LF2PXY
อีเมล: service@mail.zynpex.com
โทรศัพท์มือถือ: 19272455929
ขอขอบคุณที่ท่านเลือกผลิตภัณฑ์เครื่องสำอาง Zynpex เรามุ่งมั่นในการให้บริการผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางคุณภาพสูงจากประเทศไทยและบริการที่ใส่ใจ เพื่อให้การช็อปปิ้งของท่านมั่นใจและปลอดภัย เราจึงขอชี้แจงนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าดังนี้ โปรดอ่านรายละเอียดให้ครบถ้วน:
1. ระยะเวลาและเงื่อนไขในการขอคืนและเปลี่ยนสินค้า
ผลิตภัณฑ์เครื่องสำอาง Zynpex ที่ท่านซื้อสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนได้ภายใน 7 วันหลังจากวันที่ได้รับสินค้า (ตามบันทึกการเซ็นรับสินค้า) โดยสินค้าที่ขอคืนหรือเปลี่ยนต้องมีเงื่อนไขดังนี้:
- บรรจุภัณฑ์ต้องสมบูรณ์ ไม่ชำรุด หรือเปิดใช้แล้ว (ผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางประเภทเบสเมคอัพ ลิปสติก อายแชโดว์ และผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลอื่นๆ จะไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้หลังจากเปิดใช้งาน ยกเว้นกรณีที่มีปัญหาด้านคุณภาพ)
- ผลิตภัณฑ์ต้องไม่มีรอยใช้ ไม่มีคราบสกปรก และอุปกรณ์เสริม (เช่น แปรงอายแชโดว์ แปรงลิปสติก) ต้องครบถ้วน ไม่มีการขาดหาย ซึ่งจะไม่กระทบต่อการขายสินค้าใหม่
- สถานะคำสั่งซื้อจะต้องเปลี่ยนเป็น "ส่งสินค้าแล้ว" ท่านสามารถเริ่มต้นขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าออนไลน์หลังจากสถานะคำสั่งซื้อได้รับการอัปเดตแล้ว สถานะคำสั่งซื้อจะอัปเดตภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากท่านเซ็นรับสินค้า
2. ค่าขนส่งในการคืนและเปลี่ยนสินค้า
ค่าขนส่งในการคืนและเปลี่ยนสินค้าจะขึ้นอยู่กับความรับผิดชอบของแต่ละฝ่าย ดังนี้:
- ความรับผิดชอบของเรา (ค่าขนส่ง Zynpex รับผิดชอบ): หากสินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพ (เช่น มีการรั่วซึม, เสื่อมสภาพ, เบอร์สีผิด, สินค้าชำรุด เป็นต้น) หลังจากที่เราตรวจสอบและยืนยันปัญหาแล้ว ค่าขนส่งในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าจะถูกครอบคลุมโดยเรา ท่านสามารถเก็บใบเสร็จค่าขนส่งและติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอคืนค่าขนส่งได้
- ความรับผิดชอบของลูกค้า (ค่าขนส่ง ลูกค้า รับผิดชอบ): หากการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าดำเนินการเนื่องจากความชอบส่วนบุคคล เช่น เบอร์สีไม่เหมาะสม หรือซื้อผิด เป็นต้น ท่านจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่ง 300 บาท ต่อคำสั่งซื้อ ซึ่งค่าขนส่งนี้ต้องชำระพร้อมกับการคืนสินค้าหรือหักออกจากจำนวนเงินคืน
3. ขั้นตอนการคืนและเปลี่ยนสินค้า
- การยื่นคำขอ: หลังจากสถานะคำสั่งซื้ออัปเดตเป็น "ส่งสินค้าแล้ว" ท่านสามารถยื่นคำขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าผ่านช่องทางทางการของเรา โดยกรอกเหตุผลในการคืนสินค้า หมายเลขคำสั่งซื้อ และข้อมูลการติดต่อ
- การตรวจสอบจากฝ่ายบริการลูกค้า: ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะทำการตรวจสอบคำขอในช่วงเวลาทำการ และจะแจ้งผลการตรวจสอบผ่านทางอีเมล
- การคืนสินค้า: เมื่อคำขอได้รับการอนุมัติ กรุณาส่งสินค้าพร้อมอุปกรณ์เสริมที่เกี่ยวข้องกลับมาที่ที่อยู่ที่กำหนดภายใน 3 วันทำการ (ที่อยู่การคืนสินค้าจะถูกแจ้งทางอีเมลจากฝ่ายบริการลูกค้า) พร้อมระบุหมายเลขติดตามการจัดส่ง
- การตรวจรับสินค้า: เมื่อเราได้รับสินค้าคืนแล้ว เราจะดำเนินการตรวจสอบสินค้าภายใน 3-5 วันทำการ และหากสินค้าตรงตามเงื่อนไขการคืนและเปลี่ยนสินค้า เราจะดำเนินการจัดส่งสินค้าทดแทนหรือคืนเงินให้ทันที
4. การคืนเงิน
หากท่านขอคืนสินค้าและสินค้าผ่านการตรวจสอบแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 15 วันทำการหลังจากที่เราได้รับสินค้าคืน โดยจะคืนเงินไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมของท่าน การคืนเงินอาจใช้เวลานานขึ้นตามกฎระเบียบของแพลตฟอร์มการชำระเงินและธนาคาร
5. ช่องทางการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและเวลาทำการ
หากท่านมีข้อสงสัยหรือคำถามเกี่ยวกับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ทุกเมื่อ:
- อีเมล: service@mail.zynpex.com
- เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 09:00 - 18:00 (UTC+8:00)
ทีมงานบริการลูกค้าของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือและคำแนะนำอย่างรวดเร็ว เพื่อช่วยให้การคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้าของท่านเป็นไปอย่างราบรื่น
ข้อแนะนำ: เพื่อปกป้องสิทธิของท่าน โปรดตรวจสอบสินค้าหลังจากได้รับสินค้าอย่างละเอียด เช่น รูปลักษณ์ ขนาด และจำนวนสินค้า หากพบปัญหาใดๆ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าในระยะเวลา 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า Zynpex ขอสงวนสิทธิ์ในการอธิบายและตีความข้อกำหนดการคืนและเปลี่ยนสินค้านี้ หากมีการปรับเปลี่ยนจะมีการประกาศผ่านช่องทางทางการล่วงหน้า
ที่อยู่สำหรับส่งคืน/เปลี่ยนสินค้า: สถานีทำงาน A2927 เลขที่ 30 ถนนจินซือ ตำบลตงซือ เมืองจือเจียง เมืองอี้ฉาง มณฑลหูเป่ย
